مقاله را می خواهیم با طرح یک پرسش آغاز کنیم. حتما در زندگی همگی ما حداقل یکبار پیش آمده است که بخواهیم محصولی را به صورت آنلاین خریداری کنیم.
بسیاری از افراد هستند که به خرید اینترنتی یا آنلاین اعتقادی ندارند و زمانی که از آن ها علت را جویا میشویم. با جملاتی همانند: ممکن است پولمان را بخورند، نمی توان اعتماد کرد، ممکن است آن چیزی که در تصویر وجود دارد نباشد یا حتی در موارد مربوط به پوشاک گفته می شود که حتما باید آن را بر تن کنم و ببینم سایز مناسب من است یا خیر... و خیلی جملات دیگر روبرو می شویم که همگی آنها نیز تا حدودی درست و منطقی است.
ممکن است افرادی که اینها را بازگو میکنند تجربه خرید خوبی از محصول را نداشته باشند و خریدشان مثل یک خاطره بد در ذهنشان وجود دارد که دیگر هیچگاه سمت خرید کردن به صورت اینترنتی نخواهند رفت.
اما در مقابل کسانی نیز هستند که به دلیل کمبود وقت و مشغله های دیگری که دارند فرصت خرید حضوری را نداشته باشند و با بررسی کردن برخی از سایت ها یا حتی صفحات مجازی محصول مورد نظر را انتخاب کرده و آن را خریداری میکنند.
با آمدن پاندمی کرونا و شدت گیری آن بسیاری از بازارها و مراکز خرید برای مدت طولانی تعطیل شدند و متاسفانه افراد زیادی یا بیکار شدند یا با ریزش میزان فروششان کسب و کارشان را به قولی جمع کرده و خانه نشین شدند.
اما عده ای نیز از این فرصت استفاده کردند. واقعا چه کسی باور میکرد که روزی ویروسی بیاید و باعث این همه گرفتاری و کساد شود؟
مسلما هیچ کس. و به همین دلیل بود که افراد زمینه و زیر ساخت درست و قدرتمندی در فروش محصولات به صورت آنلاین نداشتند و تصور میکردند که سود و فروش انفجاری تنها ملزم به خرید حضوری میباشد.
خب، حالا که این مسئله باعث تعطیلی های گسترده شد چه کاری باید برای این مشکل کرد؟ آیا راه حلی وجود دارد تا افراد بتوانند مسیرشان را مثل قبل ادامه دهند؟
باید بگویم بله! عده ای به قول معروف به جای کاسه چه کنم چه کنم، از یک جا شروع کردند و استارت کار را زدند تا بتوانند مانند گذشته و یا حتی بهتر از قبل محصولاتشان را به مشتریان عرضه کنند. توصیه میکنم که با ما همراه باشید تا با هم این راز بزرگ را کشف کنیم.
اعتماد سازی در جلب رضایت مشتری
شروع کار از همین جاست. زمانی که فروشندگان و تولیدکنندگان فروش حضوری داشتند، قطعا یکسری از افراد مشتریان ثابت بودند و عده ای نیز برای اولین بار شروع به خرید از برند یا محصول خاص آنها میکردند.
این مشتریان دائمی همیشه پیگیر محصولات جدید بودند و چون تجربه خرید حضوری را نیز داشتند، اعتماد کرده و برای خرید دوباره سراغ همان برند و کسب و کار می رفتند.
اما اکنون اوضاع اندکی متفاوت است. تولیدکنندگان قبلا مشتریان دائمی خود را داشتند و نگران از دست دادن آنها نبودند اما حالا افراد ممکن است دیگر از آنها خرید نکنند زیرا تمامی راه های ارتباطی قطع شده و برای خرید دسترسی ندارند. به نظر شما در این موقعیت چه چیزی به دادشان خواهد رسید؟ درست است! ایجاد یک سایت معتبر با قابلیت های بالا برای فروش که بتواند جوابگوی نیاز مشتریان باشد.
این سایت معتبر و خوب از امنیت بالایی برخوردار است که نمی خواهیم وارد بحث فنی آن شویم. فرض کنید شما سایت و یا پیج کاری خود را راه اندازی کرده اید، قصد دارید چه راهکارهایی را پیاده سازی کنید که به یک برند پر فروش تبدیل شوید؟
بسته بندی محصولات؛ راهکاری باورنکردنی
اول بیایید که عنوان مقاله را به یکدیگر مرور کنیم، چطور با بسته بندی های منحصر به فرد مرورگر را فروشنده کنیم؟!
در اینجا روی صحبت با تولیدکنندگان و فروشندگان برند و یا محصولات خاص است. کاربر یا مشتری که برای خرید به سایت شما مراجعه میکند انتظار دارد که به خواسته های ذهنی اش پاسخ داده شود و شما باید بتوانید خواسته و نیازها را اول در ذهن خودتان پاسخگو باشید.
یعنی به بیان ساده خودتان را جای مشتری گذاشته و بدانید با ورود به سایت تان چه تجربه ای حاصل میگردد؟! مثلا شما تولیدکننده و صادرکننده زعفران صادراتی میباشید، و ادعا آن را دارید که سایتی که راه اندازی کرده اید مناسب کسب و کارتان است.
به یاد داشته باشید زمانی این ادعا درست و منطقی است که کیفیت در تصاویر محصولات حس شود. اینگونه است که مشتری میتواند به برند شما اعتماد کند و به مشتری دائمی تبدیل شود.
نوع اعتماد در هر کس متفاوت است و به همین دلیل است که شما تولیدکننده محترم باید برای تمامی جنبه های فروش یک محصول فکر کرده باشید و راه درست را پیش بگیرید.
زمانی که مشتری و کاربر قصد خرید زعفران را داشته باشد اول از همه نوع بسته بندی و جعبه را بررسی میکند بعضی وقتا لازم است بدانیم جعبه سازی آن را چه شرکتی انجام داده است. زعفران باز و فله را همگی دیده ایم و میدانیم هر کجا دنیا شکل آن یکسان بوده و تفاوتی نمیکند، اما این جعبه و بسته بندی آن است که باعث میشود جلوه محصول چند برابر شود و بلعکس حتی به چشم نیاید.
شاید با خودتان بگویید که این مشکل حل شدنی است. با نرم افزار های ادیت و ویرایش تصویر به راحتی میتوان تصاویر را کنار هم گذاشت و خلق یک اثر کرد. مشتری یا کاربر چگونه متوجه این موضوع میشود؟
در جواب این فرضیه باید بگویم که شاید در وهله اول متوجه نشوند اما بعد از خرید حتما پی به این قضیه خواهند برد و آن زمان است که برندتان به بدترین تجربه برای آنان تبدیل می شود و به راحتی افراد بسیاری را از دایره مشتریان دائمی خود از دست می دهید.
فراموش نکنید ارزش گذاری یک محصول به پوششی است که برایش تهیه کردید. و این موضوع را مشتری درک میکند و تقلبی یا به اصطلاح فیک بودن پک یک محصول را به خوبی درک میکند.
بسته بندی میتواند یکی از راهکارهایی باشد که شاید افراد کمتری به آن فکر کرده باشند و تصور کنند که یک هزینه اضافی است. باید بگویم که اینطور نیست. مثال زعفران یک نمونه بارز در این زمینه است.
زمانی که قادر باشید در دنیای وب کسب و کارتان را معرفی کرده و محصولاتتان را پر فروش کنید آن وقت میتوانید اسم یک تولیدکننده موفق را روی خود بگذارید.
این نکته را از یاد نبرید، کاربران امروزی افرادی هستند که آگاهانه تر از قبل و هوشیارانه تر عمل می کنند. شاید در ابتدای این امر دچار آزمون و خطا شدند و یا به قولی سرشان نیز کلاه رفته باشد اما به مرور زمان توانستند با بینش عمیق تری به این مدل بازاریابی نگاه کنند تا بتوانند خرید خوبی داشته باشند.
طراحی و خاص بودن بسته بندی
اهمیت دادن به این موضوع نتیجه ای جز فروش عالی و سود زیاد نخواهد بود. در اوایل مقاله گفتیم که زمانی میتوانید یک تجربه خوب در فروشتان داشته باشید که خودتان را در جایگاه مشتری بگذارید تا درک کنید که خواسته مشخص و معین او چیست.
اگر وارد سایت فروشگاهی خود شوید و تعدادی محصول (اگرچه برند) را در آن مشاهده کنید که به صورت نامرتب و بدون داشتن ظاهری مناسب درون سایت وجود داشته باشند چه احساسی پیدا میکنید؟
خیلی سریع سایت را بسته و به دنبال یک برند دیگر خواهید رفت! حق با شماست. این مسئله اندکی حساس و سخت است چرا که افراد با درک انتزاعی قصد دارند محصولات را تهیه کنند. یعنی آن که امکان هیچ گونه لمس کردنی یا در خصوص پوشاک، امکان پوشیدنی وجود نخواهد داشت. پس کیفیت ظاهری محصول باید به قدری زیبا و تاثیرگذار باشد که بتواند به همان اندازه فروش داشته باشد.
البته این گفته چیزی از کیفیت اصلی خود محصول کم نمیکند. همه ما میدانیم اصلی ترین و اساسی ترین رکن یک کالا کیفیت میباشد.
اگر محصول کیفیت درست و خوبی نداشته باشد، هر چه قدر هم برای بسته بندی آن هزینه کنید عملا بی فایده خواهد بود. بنابراین، هر دوی آنها در راستای یک دیگر میتوانند نتیجه دلخواه را رقم بزنند.
چه نوع بسته بندی را انتخاب کنیم؟
با توجه به مطالبی که گفته شد میتوان به این نتیجه رسید که بسته بندی بسیار در انتخاب محصول توسط مشتری تاثیر دارد. بنابراین، تولیدکنندگان و صادرکنندگان باید نسبت به این قضیه حساسیت بیشتری به خرج دهد تا فروش فوق العاده را تجربه کنند.
پک های کارتنی و مقوایی از بسته بندی هایی هستند که میتوان برای اکثر محصولات مورد استفاده قرار بگیرند. جعبه و کارتن بسته بندی به دلیل آن که قابلیت چاپ بالایی دارند، طرفداران بسیاری در تولیدکنندگان دارند. امکان چاپ هر گونه طرح و رنگ بدون محدودیت میتواند در جذب نگاه مشتری تاثیر گذار باشد.
هم چنین جعبه و کارتن تنها بسته بندی هایی هستند که میتوان از خدمات پس از چاپ مثل: طلاکوبی، نقره کوبی، سلفون، یووی، ورنی و سایر عناصر زیبایی استفاده کرد.
کارتن سازی های زیادی در سطح کشور وجود دارند که یکی از آنها کارتن سازی آوین پک میباشد. این شرکت در زمینه چاپ و بسته بندی در حال فعالیت است که با برندهای مطرح همکاری داشته است. خیلی راحت میتوانید با کسب مشاوره رایگان در خصوص تولید بسته بندی های مناسب مختص محصولتان نگران کسب و کار آنلاین نباشید و آسان آنها را پر فروش کنید.
دیدگاه شما