فرآیند پیاده سازی CRM چیست؟7 معیار برای موفقیت در استقرار CRM برای کسب و کارتان که نمیدانستید
به طور کلی نرم افزار CRM به کسب و کارها کمک میکند تا فرآیندها و عملیات شرکت خود را بهینهتر کنند. ابزارهای CRM به طور مداوم با تغییر نیازها تکامل یافته و اکنون به ابزار اساسی در اکثر سازمانها تبدیل شده است. مزایای CRM شامل کانال ارتباطی متمرکز، افزایش حفظ مشتری، تجزیه و تحلیل دقیق، سیستم پشتیبانی مشتری بهتر و موارد دیگر است.